Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Gatosito queremos que compres con total confianza. Por ello, ofrecemos un plazo de devolución de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido.
Derecho de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá encontrarse en condiciones adecuadas, con sus accesorios y embalaje original cuando sea posible. También será necesario aportar un comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en: [email@gatosito.com]
No envíes ningún artículo sin haber contactado previamente con nosotros y haber recibido instrucciones de devolución.
Dirección de devolución
Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a:
Rubén Botet Guaita Calle Jaime el Conquistador 24, 9 46910 Benetússer, Valencia, España
Daños, defectos o errores en el pedido
Por favor, inspecciona tu pedido cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si el artículo está dañado, presenta defectos o has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos el caso y te ofreceremos reemplazo o reembolso completo.
Artículos no elegibles para devolución
No se admitirán devoluciones de tarjetas regalo, productos que por razones de higiene no puedan devolverse una vez desprecintados, productos dañados por uso indebido o negligente, y productos devueltos fuera del plazo establecido.
Cambios
Si deseas un producto diferente, te recomendamos solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Derechos de los consumidores de la Unión Europea
Esta política comercial de 30 días se ofrece de forma voluntaria por Gatosito y se suma a los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si aprobada, el importe será reembolsado usando el mismo método de pago empleado en la compra. El procesamiento puede tardar varios días hábiles según tu entidad bancaria.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en: [email@gatosito.com]
Costes de devolución
Salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.